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公司地址:深圳市福田区红荔西路香蜜三村天健名苑B座8G(景田岁宝百货楼上) 服务电话:13316890310 业务QQ:2697462552 欢迎您的光临!  
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.家庭服务员
.母婴护理
.育婴师
.家教保姆
.钟点工
.别墅管家
联系方式
服务热线 :0755-83273310
     
:    0755-83285331

Email:2697462552@qq.com
邮编:518000
地址:深圳市红荔西路天健名苑B座8G

好消息!感恩回馈!服务费全场8折优惠(临时钟点除外)!

靠谱!靠谱!靠谱! 杰邦家政给客户信心保障: 1、公司使用身份证识别仪实现实名认证,确认员工身份真实性!保证客户合法权益 2、公司赠送在职y员工雇主责任险,员工在职期间意外有保障 3、公司安排专人带入职员工体检乙肝两对半,体检满一年重新体检,做到一年一检,确保阿姨身体健康。

 

我们对入职的家政服务人员实行公司职员化管理,正规化培训,我们将为您提供一支训练有素,经验丰富的高素质家政服务人员队伍.服务人员都经过专业的知识培训、职业道德培训、法律等相关知识培训,每个员工都热爱自己所从事的职业,具有很强的责任心,能为客户提供优质的服务.服务人员在提供家政服务时,均携带身份证,健康证,职业培训合格证书上岗. 公司以关爱家庭,奉献社会为最高宗旨,为客户提供高质量服务。

安全承诺

1、无论何种原因,雇主需退还家政服务员时,雇主或公司均可要求家政服务员打开行李检查,以证实是否有雇主的私人财物。

2、家政服务员在雇主家中恶意破坏造成损失或私占雇主财物时,公司将积极配合雇主尽快挽回损失。

3、雇主家被盗而家政服务员失踪时,请雇主第一时间通知公司,以便及时报案。经公安机关确认为家政服务员所为后,公司将积极配合公安机关在两个月内追回被盗财物。

4、上门服务

雇主可通过电话咨询有关家政服务员的问题,经雇主确认后,公司可派人将家政服务员送达雇主家;雇主如满意可当场签定合同,如不满意,雇主只需支付往返车费即可。

5、免费应急服务

雇主家如发生紧急情况(如漏水、漏电、漏气或家人突发伤病等),家政服务员无法联系到雇主时,可通知公司派人协助处理,雇主只需支付公司垫付的相关费用及往返车费即可。

三无服务

无投诉服务--指客户必须得到百分之百的全方位的满意服务;

无距离服务--指客户与员工心与心之间的零距离,切实做好心与心的沟通,赢得客户的长期信任

无陪伴服务-指客户只须将门打开,余下的一切留给我们来做,客户只等着回来享用就可以了。

::星级服务::

服前--指服务前期实实在在地介绍服务程序、规范、特性和优势,通过不厌其烦地讲解,为客户答疑解惑。如贝洁家政保洁究竟好在何处,使用那些设备和药剂,怎样程序化操作,客户享有哪些权利等,尽量使客户心中有数,以便在咨询服务时与别家服务比较选择;

服中--指服务过程中通过努力尽量使客户的烦恼趋于零,客户永远是对的,使客户在购买服务时得到了全方位的满足。也即注意礼貌用语、穿脚套、换新抹布,小到自带垃圾袋等细小的关心,月内回访服务;

服后--指服务完毕后作好工程记录登记与用户保持联系,出现问题1分钟之内便可找到客户服务情况,如蜡没打好、卫生间清洁不彻底等,不论是何种原因都要以百分之百的热情来弥补施工中可能存在的万分之一的失误,迅速返工,达到百分之百满意使客户绝无后顾之忧。

服务规范

也即服务质量标准,清洁服务的总体标准就是洁净、无尘、无污。

::服务模式::

一个结果--清洁满意;

二个心愿--带走烦扰,留下洁净;

三个控制--投诉率小于万分之一,不满意率小于万分之一,遗漏(失误)率小于万分之一;

四个不漏--一个不漏地记录客户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果反映到施工、业务、客服部门。

服务目标

客户的要求有多少,服务的内容就有多少。

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